Возврат и обмен товаров

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с положением «ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ».

В соответствии с п.1 ст.25 ФЗ «О защите прав потребителя», покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества, в течение 7 дней после его получения.

Рекомендации при покупке товаров:
Уточняйте характеристики товара в его описании на сайте, или запросите дополнительные сведения о товаре у нашего сотрудника;
Проверяйте товар при получении у курьера или в пунктах выдачи;
Сохраняйте упаковку в товарном виде до истечения срока возврата (7 дней).

Нельзя вернуть товары:
надлежащего качества со следами эксплуатации или установки;
без упаковки если она была при получении;
неполной заводской комплектации;
у которых утерян товарный вид.

Чтобы сделать возврат:
1. Сообщите нам номер заказа, по которому производится возврат и причину возврата по любому виду связи на странице "Контакты". После этого наш сотрудник предложит вам доступные и удобные вам пункты в вашем городе, в которые можно сдать возврат. Согласуйте выбор с нашим сотрудником.
2. В течение рабочего дня по электронной почте вы получите документ-заявку для пункта выдачи на прием товара, (вам нужно будет иметь возможность его распечатать), по которому вы сможете вернуть заказ в пункт выдачи.
3. Упакуйте товар и приложите в отправление информацию, написанную на чистом листе в произвольной форме о причинах возврата, и сдайте в пункт выдачи. Сохраните квитанцию об отправке до подтверждения его получения.

Если в вашем городе нет пунктов выдачи, возврат можно отправить Почтой России по адресу который вам сообщит наш сотрудник. При отправке Почтой России обязательно пришлите нам трек номер отправления (он есть на чеке) на нашу электронную почту или через обратную связь на странице "Контакты". Сохраните квитанцию об отправке до подтверждения его получения.

Возврат денежных средств производится тем же способом что и был выбран покупателем для оплаты заказа, или с согласия покупателя путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем, в случае возврата надлежащего качества несет покупатель.
Расходы на транспортные услуги в случае возврата надлежащего качества несет покупатель.
Срок возврата денежных средств покупателю 5 дней, с момента поступления отправления в наш адрес.

Здесь вы можете ознакомиться с ПРАВИЛАМИ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ